Angajamentul Nostru

La LustroPad, ne dorim ca clienții să fie mulțumiți. Dacă nu ești mulțumit de comanda sau serviciul nostru, vrem să rezolvăm asta pentru tine.

Cum să Depui o Plângere

Poți trimite plângerea ta prin:

Email: info@lustropad.com
Formularul de contact de pe site-ul nostru

Include în plângerea ta:

Numele și adresa ta de email
Numărul comenzii
O descriere clară a plângerii
Poze, dacă e cazul

Timp de Răspuns

Vom confirma primirea plângerii tale în 2 zile lucrătoare și ne propunem să o rezolvăm în 14 zile.

Cu Ce Putem Ajuta

Produse defecte
Comenzi greșite
Probleme de livrare
Probleme de plată
Probleme cu site-ul sau serviciul

Ce Nu Putem Accepta Ca Plângere

Important: Nu putem accepta plângeri privind:

Deteriorarea suprafețelor cauzată de utilizarea produsului - aceasta este responsabilitatea utilizatorului
Rezultate care nu îndeplinesc așteptările - rezultatele la lustruire depind de abilitatea și tehnica utilizatorului
Produse folosite incorect sau pe materiale nepotrivite

Așa cum este menționat în Termenii și Condițiile noastre, toată responsabilitatea pentru utilizarea produsului revine utilizatorului. Recomandăm cu tărie testarea pe o zonă mai puțin vizibilă mai întâi.

Rezolvarea Disputelor Online în UE

Dacă nu putem rezolva plângerea ta, consumatorii din UE pot folosi platforma de Rezolvare a Disputelor Online:
https://ec.europa.eu/odr

Legea Aplicabilă

Se aplică legea olandeză de protecție a consumatorului. Consumatorii din UE se pot baza și pe legile obligatorii de protecție a consumatorului din țara lor de reședință.