Período de Reflexão de 14 Dias
De acordo com a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE 2011/83/EU, tens o direito de desistir da tua compra dentro de 14 dias após receberes a encomenda, sem precisares de dar qualquer razão.
Condições para Devolução
Para poderes devolver, o produto deve estar:
- Sem uso e em condição original
- Na embalagem original
- Devolvido dentro de 14 dias após o recebimento
Produtos Excluídos da Devolução
Pads de polimento usados não podem ser devolvidos por razões de higiene e qualidade. Uma vez usado (molhado ou aplicado numa superfície), o pad não pode ser revendido.
Como Devolver
- Contacta-nos em info@lustropad.com dentro de 14 dias após o recebimento
- Indica claramente o número da encomenda e a razão da devolução
- Vamos fornecer instruções para a devolução
- Envia o produto de volta em segurança
Custos de Envio para Devolução
Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do consumidor, a menos que o produto esteja defeituoso ou incorreto.
Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o teu reembolso dentro de 14 dias. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado na compra original.
Produtos Defeituosos
Se receberes um produto defeituoso, contacta-nos imediatamente com fotos. Vamos providenciar a substituição ou reembolso sem custos para ti.
Danos Causados pelo Uso
Nota: Não aceitamos devoluções ou fazemos reembolsos por produtos onde o utilizador reclama danos nas superfícies ou resultados insatisfatórios. Como indicado nos nossos Termos e Condições, toda a responsabilidade pelo uso do produto é do utilizador. Testa primeiro numa área discreta.
