Naša Obveza
U LustroPad-u trudimo se za zadovoljstvo kupaca. Ako niste zadovoljni svojom narudžbom ili našom uslugom, želimo to riješiti za vas.
Kako Podnijeti Pritužbu
Možete podnijeti pritužbu putem:
- Email: info@lustropad.com
- Kontakt obrasca na našoj web stranici
Molimo uključite u svoju pritužbu:
- Vaše ime i email adresu
- Broj vaše narudžbe
- Jasan opis pritužbe
- Fotografije ako je primjenjivo
Vrijeme Odgovora
Potvrdit ćemo vašu pritužbu unutar 2 radna dana i nastojati je riješiti unutar 14 dana.
S Čime Možemo Pomoći
- Neispravni proizvodi
- Pogrešne narudžbe
- Problemi s dostavom
- Problemi s plaćanjem
- Problemi s web stranicom ili uslugom
S Čime Ne Možemo Prihvatiti Pritužbe
Važno: Ne možemo prihvatiti pritužbe vezane za:
- Oštećenja površina uzrokovana korištenjem proizvoda - to je odgovornost korisnika
- Rezultati koji ne ispunjavaju očekivanja - rezultati poliranja ovise o vještini i tehnici korisnika
- Proizvodi korišteni nepravilno ili na neodgovarajućim materijalima
Kao što je navedeno u našim Uvjetima i odredbama, sva odgovornost za korištenje proizvoda leži na korisniku. Preporučujemo testiranje na neupadljivom području prvo.
EU Online Rješavanje Sporova
Ako ne možemo riješiti vašu pritužbu, potrošači iz EU mogu koristiti platformu za Online Rješavanje Sporova:
https://ec.europa.eu/odr
Primjenjivi Zakon
Primjenjuje se nizozemski zakon o zaštiti potrošača. Potrošači iz EU također mogu se osloniti na obvezne zakone o zaštiti potrošača svoje zemlje prebivališta.
