Período de Desistimiento de 14 Días
Según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE 2011/83/EU, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, sin necesidad de dar una razón.
Condiciones para la Devolución
Para calificar para una devolución, el producto debe estar:
- Sin usar y en condiciones originales
- En su embalaje original
- Devuelto dentro de los 14 días de la recepción
Productos Excluidos de Devolución
Las almohadillas de pulido usadas no pueden ser devueltas por razones de higiene y calidad. Una vez que una almohadilla ha sido usada (húmeda o aplicada a una superficie), no puede ser revendida.
Cómo Devolver
- Contáctanos en info@lustropad.com dentro de los 14 días de la recepción
- Indica claramente tu número de pedido y la razón de la devolución
- Te proporcionaremos instrucciones de devolución
- Envía el producto de vuelta de manera segura
Costos de Envío de Devolución
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del consumidor, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 14 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado para la compra original.
Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato con fotos. Organizaremos el reemplazo o reembolso sin costo para ti.
Daños Causados por el Uso
Por favor, ten en cuenta: No aceptamos devoluciones ni proporcionamos reembolsos por productos donde el usuario reclama daños a sus superficies o resultados insatisfactorios. Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, toda la responsabilidad del uso del producto recae en el usuario. Prueba primero en un área discreta.
