14-dages fortrydelsesret

Under EU's Forbrugerdirektiv 2011/83/EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, uden at angive nogen grund.

Betingelser for returnering

For at kunne returnere skal produktet være:

• Ubrugt og i original stand
• I original emballage
• Returneret inden for 14 dage efter modtagelse

Produkter der ikke kan returneres

Brugte polerpuder kan ikke returneres af hygiejne- og kvalitetsårsager. Når en pude er brugt (våd eller påført en overflade), kan den ikke sælges igen.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på info@lustropad.com inden for 14 dage efter modtagelse
2. Angiv tydeligt dit ordrenummer og årsag til returnering
3. Vi vil give dig instruktioner for returnering
4. Send produktet sikkert tilbage

Returfragtomkostninger

Returfragtomkostninger er forbrugerens ansvar, medmindre produktet var defekt eller forkert.

Refusion

Når vi modtager og inspicerer det returnerede produkt, vil vi behandle din refusion inden for 14 dage. Refusionen vil ske med samme betalingsmetode som blev brugt ved det oprindelige køb.

Defekte produkter

Hvis du modtager et defekt produkt, kontakt os straks med billeder. Vi vil arrangere erstatning eller refusion uden omkostninger for dig.

Skader forårsaget af brug

Bemærk: Vi accepterer ikke returneringer eller giver refusion for produkter, hvor brugeren hævder skader på deres overflader eller utilfredsstillende resultater. Som angivet i vores vilkår og betingelser, ligger alt ansvar for brug af produktet hos brugeren. Test først på et ikke-synligt område.