Нашият Ангажимент

В LustroPad се стремим към удовлетворение на клиентите. Ако не сте доволни от поръчката или услугата ни, искаме да разрешим това за вас.

Как да подадете оплакване

Можете да подадете оплакването си чрез:

Имейл: info@lustropad.com
Контактната форма на нашия уебсайт

Моля, включете в оплакването си:

Вашето име и имейл адрес
Номер на поръчката
Ясно описание на оплакването
Снимки, ако е приложимо

Време за Отговор

Ще потвърдим получаването на вашето оплакване в рамките на 2 работни дни и ще се постараем да го разрешим в рамките на 14 дни.

С Какво Можем Да Помогнем

Дефектни продукти
Грешни поръчки
Проблеми с доставката
Проблеми с плащането
Проблеми с уебсайта или услугата

За Какво Не Приемаме Оплаквания

Важно: Не можем да приемем оплаквания относно:

Повреди на повърхности, причинени от употребата на продукта - това е отговорност на потребителя
Резултати, които не отговарят на очакванията - резултатите от полирането зависят от уменията и техниката на потребителя
Продукти, използвани неправилно или върху неподходящи материали

Както е посочено в нашите Общи условия, цялата отговорност за употребата на продукта е на потребителя. Силно препоръчваме първо тестване на незабележимо място.

Онлайн Решаване на Спорове в ЕС

Ако не можем да разрешим вашето оплакване, потребителите от ЕС могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове:
https://ec.europa.eu/odr

Приложимо Законодателство

Прилага се холандското законодателство за защита на потребителите. Потребителите от ЕС могат също да разчитат на задължителните закони за защита на потребителите в страната си на пребиваване.