14 dagars ångerrätt

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83/EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.

Villkor för retur

För att kunna returnera en produkt måste den vara:

• Oanvänd och i originalskick
• I originalförpackning
• Returnerad inom 14 dagar från mottagandet

Produkter som inte kan returneras

Använda polerpads kan inte returneras av hygien- och kvalitetskäl. När en pad har använts (blötts eller applicerats på en yta) kan den inte säljas igen.

Hur man returnerar

1. Kontakta oss på info@lustropad.com inom 14 dagar från mottagandet
2. Ange tydligt ditt ordernummer och anledning till returen
3. Vi ger dig returinstruktioner
4. Skicka tillbaka produkten säkert

Returfraktkostnader

Returfraktkostnader står konsumenten för, om inte produkten var defekt eller felaktig.

Återbetalning

När vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten, behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Defekta produkter

Om du får en defekt produkt, kontakta oss omedelbart med bilder. Vi ordnar ersättning eller återbetalning utan kostnad för dig.

Skador orsakade av användning

Observera: Vi accepterar inte returer eller ger återbetalningar för produkter där användaren hävdar skador på sina ytor eller otillfredsställande resultat. Som anges i våra villkor ligger allt ansvar för produktanvändning hos användaren. Testa på en undanskymd yta först.