Vårt Åtagande

Hos LustroPad strävar vi efter kundnöjdhet. Om du inte är nöjd med din beställning eller vår service, vill vi lösa det för dig.

Hur man Lämnar in ett Klagomål

Du kan skicka in ditt klagomål via:

• Email: info@lustropad.com
• Kontaktformuläret på vår webbplats

Vänligen inkludera i ditt klagomål:

• Ditt namn och din e-postadress
• Ditt ordernummer
• En tydlig beskrivning av klagomålet
• Foton om tillämpligt

Svarstid

Vi bekräftar ditt klagomål inom 2 arbetsdagar och försöker lösa det inom 14 dagar.

Vad Vi Kan Hjälpa Med

• Defekta produkter
• Felaktiga beställningar
• Leveransproblem
• Betalningsproblem
• Problem med webbplatsen eller tjänsten

Vad Vi Inte Kan Acceptera Klagomål För

Viktigt: Vi kan inte acceptera klagomål angående:

• Skador på ytor orsakade av produktanvändning - detta är användarens ansvar
• Resultat som inte motsvarar förväntningarna - poleringsresultat beror på användarens skicklighet och teknik
• Produkter som används felaktigt eller på olämpliga material

Som anges i våra Villkor, ligger allt ansvar för produktanvändning hos användaren. Vi rekommenderar starkt att testa på en mindre synlig yta först.

EU Online Tvistlösning

Om vi inte kan lösa ditt klagomål, kan EU-konsumenter använda plattformen för Online Tvistlösning:
https://ec.europa.eu/odr

Tillämplig Lag

Nederländsk konsumentskyddslag gäller. EU-konsumenter kan också förlita sig på obligatoriska konsumentskyddslagar i sitt hemland.