Sitoumuksemme
LustroPadilla pyrimme asiakkaiden tyytyväisyyteen. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi tai palveluumme, haluamme ratkaista asian puolestasi.
Kuinka tehdä valitus
Voit lähettää valituksesi:
- Sähköposti: info@lustropad.com
- Yhteydenottolomake verkkosivuillamme
Liitä valitukseesi:
- Nimesi ja sähköpostiosoitteesi
- Tilausnumerosi
- Selkeä kuvaus valituksesta
- Kuvat, jos mahdollista
Vastausaika
Vahvistamme valituksesi 2 arkipäivän kuluessa ja pyrimme ratkaisemaan sen 14 päivän sisällä.
Mihin voimme auttaa
- Vialliset tuotteet
- Väärät tilaukset
- Toimitusongelmat
- Maksuongelmat
- Verkkosivun tai palvelun ongelmat
Mistä emme voi ottaa vastaan valituksia
Tärkeää: Emme voi ottaa vastaan valituksia koskien:
- Tuotteen käytöstä aiheutuneet vauriot pinnoille - tämä on käyttäjän vastuulla
- Tulokset eivät vastaa odotuksia - kiillotustulokset riippuvat käyttäjän taidoista ja tekniikasta
- Tuotteita käytetty väärin tai sopimattomilla materiaaleilla
Kuten ehdoissamme sanotaan, kaikki vastuu tuotteen käytöstä on käyttäjällä. Suosittelemme vahvasti testaamaan huomaamattomassa kohdassa ensin.
EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisu
Jos emme pysty ratkaisemaan valitustasi, EU-kuluttajat voivat käyttää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia:
https://ec.europa.eu/odr
Sovellettava laki
Hollannin kuluttajansuojalainsäädäntöä sovelletaan. EU-kuluttajat voivat myös vedota asuinmaansa pakottaviin kuluttajansuojalakeihin.
