Η Δέσμευσή μας
Στο LustroPad, επιδιώκουμε την ικανοποίηση των πελατών. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας ή την εξυπηρέτησή μας, θέλουμε να το διορθώσουμε για εσάς.
Πώς να Υποβάλετε Παράπονο
Μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας μέσω:
- Email: info@lustropad.com
- Της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας
Συμπεριλάβετε στο παράπονό σας:
- Το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας
- Τον αριθμό παραγγελίας σας
- Μια σαφή περιγραφή του παραπόνου
- Φωτογραφίες αν είναι δυνατόν
Χρόνος Απόκρισης
Θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός 2 εργάσιμων ημερών και στοχεύουμε να το επιλύσουμε εντός 14 ημερών.
Με Τι Μπορούμε να Βοηθήσουμε
- Ελαττωματικά προϊόντα
- Λανθασμένες παραγγελίες
- Προβλήματα αποστολής
- Προβλήματα πληρωμής
- Προβλήματα ιστοσελίδας ή υπηρεσίας
Για Τι Δεν Μπορούμε να Δεχτούμε Παράπονα
Σημαντικό: Δεν μπορούμε να δεχτούμε παράπονα για:
- Ζημιές σε επιφάνειες από τη χρήση του προϊόντος - αυτό είναι ευθύνη του χρήστη
- Αποτελέσματα που δεν πληρούν τις προσδοκίες - τα αποτελέσματα εξαρτώνται από την ικανότητα και τεχνική του χρήστη
- Προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν λανθασμένα ή σε ακατάλληλα υλικά
Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, όλη η ευθύνη για τη χρήση του προϊόντος ανήκει στον χρήστη. Συνιστούμε έντονα τη δοκιμή σε μια μη εμφανή περιοχή πρώτα.
Επίλυση Διαφορών Online στην ΕΕ
Αν δεν μπορούμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών Online:
https://ec.europa.eu/odr
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Ισχύει η ολλανδική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν επίσης να βασιστούν σε υποχρεωτικούς νόμους προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής τους.
