Nasze Zobowiązanie
W LustroPad dążymy do zadowolenia klienta. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia lub naszej obsługi, chcemy to dla Ciebie rozwiązać.
Jak Złożyć Reklamację
Możesz złożyć reklamację poprzez:
- Email: info@lustropad.com
- Formularz kontaktowy na naszej stronie
W reklamacji prosimy o podanie:
- Twojego imienia i adresu email
- Numeru zamówienia
- Dokładnego opisu reklamacji
- Zdjęć, jeśli to możliwe
Czas Odpowiedzi
Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych i postaramy się ją rozwiązać w ciągu 14 dni.
W Czym Możemy Pomóc
- Wadliwe produkty
- Nieprawidłowe zamówienia
- Problemy z wysyłką
- Problemy z płatnościami
- Problemy z witryną lub usługą
Za Co Nie Przyjmujemy Reklamacji
Ważne: Nie przyjmujemy reklamacji dotyczących:
- Uszkodzeń powierzchni spowodowanych użyciem produktu - to odpowiedzialność użytkownika
- Wyników nie spełniających oczekiwań - rezultaty polerowania zależą od umiejętności i techniki użytkownika
- Produktów używanych nieprawidłowo lub na nieodpowiednich materiałach
Jak stwierdzono w naszych Warunkach, cała odpowiedzialność za użycie produktu leży po stronie użytkownika. Zdecydowanie zalecamy przetestowanie na mało widocznym obszarze.
Unijna Platforma Rozstrzygania Sporów Online
Jeśli nie możemy rozwiązać Twojej reklamacji, konsumenci z UE mogą skorzystać z platformy Rozstrzygania Sporów Online:
https://ec.europa.eu/odr
Obowiązujące Prawo
Obowiązuje holenderskie prawo ochrony konsumentów. Konsumenci z UE mogą również polegać na obowiązkowych przepisach ochrony konsumentów w swoim kraju zamieszkania.
