Mūsų Įsipareigojimas
LustroPad siekiame, kad klientai būtų patenkinti. Jei nesate patenkinti savo užsakymu ar mūsų paslaugomis, norime tai išspręsti jums.
Kaip Pateikti Skundą
Skundą galite pateikti per:
- El. paštą: info@lustropad.com
- Kontaktinę formą mūsų svetainėje
Prašome įtraukti į savo skundą:
- Savo vardą ir el. pašto adresą
- Užsakymo numerį
- Aiškų skundo aprašymą
- Nuotraukas, jei taikoma
Atsakymo Laikas
Jūsų skundą patvirtinsime per 2 darbo dienas ir sieksime jį išspręsti per 14 dienų.
Su Kuo Galime Padėti
- Defektuoti produktai
- Neteisingi užsakymai
- Pristatymo problemos
- Mokėjimo problemos
- Svetainės ar paslaugų problemos
Ko Negalime Priimti Skundams
Svarbu: Negalime priimti skundų dėl:
- Paviršių pažeidimų, atsiradusių dėl produkto naudojimo - tai naudotojo atsakomybė
- Rezultatų, neatitinkančių lūkesčių - poliravimo rezultatai priklauso nuo naudotojo įgūdžių ir technikos
- Produktų, naudojamų neteisingai arba netinkamose medžiagose
Kaip nurodyta mūsų Sąlygose, visa atsakomybė už produkto naudojimą tenka naudotojui. Primygtinai rekomenduojame pirmiausia išbandyti mažai matomoje vietoje.
ES Internetinis Ginčų Sprendimas
Jei negalime išspręsti jūsų skundo, ES vartotojai gali naudotis Internetinio Ginčų Sprendimo platforma:
https://ec.europa.eu/odr
Taikoma Teisė
Taikoma Nyderlandų vartotojų apsaugos teisė. ES vartotojai taip pat gali remtis privalomais savo gyvenamosios šalies vartotojų apsaugos įstatymais.
