Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions :

Vendeur : LustroPad, enregistré aux Pays-Bas
Consommateur : toute personne physique agissant à des fins extérieures à son commerce, entreprise ou profession
Contrat à distance : un contrat conclu à l'aide de techniques de communication à distance
Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation

Article 2 - Informations sur le Vendeur

LustroPad
Email : info@lustropad.com
TVA : NL en attente

Article 3 - Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre du vendeur et à tout contrat à distance conclu entre le vendeur et le consommateur.

Article 4 - L'Offre

Toutes les offres sont sans engagement. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix et de corriger les erreurs. Les images des produits sont indicatives ; les produits réels peuvent légèrement différer.

Article 5 - Le Contrat

Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées. Le vendeur confirmera la réception de l'acceptation par voie électronique.

Article 6 - Droit de Rétractation

Pour les produits physiques, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de réception. Pendant cette période, le consommateur peut retourner le produit sans donner de raisons, conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/UE.

Article 7 - Prix et Paiement

Les prix incluent la TVA. Les frais de livraison sont affichés séparément avant le paiement. Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les méthodes de paiement disponibles.

Article 8 - Livraison

Les délais de livraison sont des estimations. La période de livraison maximale est de 30 jours à partir de la confirmation de commande sauf accord contraire. Le risque est transféré au consommateur à la livraison.

Article 9 - Responsabilité du Produit & Avertissement

AVIS IMPORTANT :

LustroPad vend des pads de polissage diamantés comme outils pour le polissage de surfaces en pierre. Ce sont des outils de qualité professionnelle nécessitant des connaissances et des compétences pour être utilisés correctement.

LE VENDEUR DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR :

Tous dommages aux surfaces, matériaux ou biens résultant de l'utilisation des produits
Utilisation incorrecte, application erronée ou manque de connaissances/compétences de l'utilisateur
Résultats ne répondant pas aux attentes de l'utilisateur
Dommages indirects, accessoires ou consécutifs de toute nature
Utilisation des produits sur des matériaux ou surfaces inappropriés

RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR :

L'utilisateur est seul responsable de déterminer l'adéquation du produit à son application
L'utilisateur assume tous les risques liés à l'utilisation des produits
Il est fortement recommandé de tester sur une zone peu visible avant l'application complète
Une formation professionnelle ou des conseils sont recommandés pour les utilisateurs inexpérimentés

En achetant, le consommateur reconnaît et accepte que toute la responsabilité de l'utilisation des produits et des résultats obtenus incombe entièrement à l'utilisateur.

Article 10 - Garantie

Les produits doivent être conformes au contrat et aux attentes raisonnables du consommateur. Les défauts de fabrication sont couverts par la garantie légale de l'UE (minimum 2 ans). Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, l'utilisation incorrecte ou les dommages causés par l'utilisateur.

Article 11 - Réclamations

Les réclamations doivent être signalées au vendeur dans un délai raisonnable. Le vendeur répondra dans les 14 jours.

Article 12 - Litiges

Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats. Les consommateurs peuvent également se prévaloir des lois de protection des consommateurs obligatoires de leur pays de résidence. Pour les consommateurs de l'UE : plateforme de résolution des litiges en ligne